Technical Support Specialist im 2nd Level Support (m/w/d)
Unternehmensbeschreibung
Die MEBEDO GmbH ist das Unternehmen hinter dem ELEKTROMANAGER, der branchenführenden Software für rechtssichere Prüfung von elektrischen Arbeitsmitteln und Anlagen. Als Team verantworten wir die Weiterentwicklung der Software, unser exzellentes Beratungs-Portfolio für optimierte Prüfprozesse und unseren hauseigenen Support. Dabei eint uns die Mission, den Arbeitsschutz in Unternehmen zu gewährleisten – nicht nur zur bloßen Einhaltung der Normen, sondern zum Schutz der Menschen. Tragen auch Sie einen Teil dazu bei und bewerben Sie sich jetzt!
Stellenbeschreibung
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Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen bei technischen Problemen und Störungen unserer Produktfamilie
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Entwicklung von Problemlösungen für unsere Kunden und Beratung bei technischen Fragen zu unseren Produkten
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Unterstützung unserer Kunden per Telefon, per Mail oder Fernwartung
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Dokumentation der Kundenkontakte in unserem CRM-System
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Mitarbeit an unserer Knowledge-Base, Erstellen von „Best Practice“ und „How-to“ Artikeln für Anwender und Kollegen
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Durchführung von Produkttests in enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement und der Entwicklung
Qualifikationen
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Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung beispielsweise zum IT-Systemelektroniker, Informationselektroniker, Systeminformatiker oder vergleichbar
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Mehrjährige Berufserfahrung
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Erste Erfahrungen im Endanwender-Support
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Erfahrung mit SQL-Datenbanken
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Erfahrung im Betreiben von Netzwerken, Windows-Betriebssystemen und Active Directory
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Apache HTTP-Kenntnisse wünschenswert
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Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen
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Deutsch in Wort und Schrift mindestens C1
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Englischkenntnisse B2 Niveau wünschenswert
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Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
Vorteile
- Ein positives, familiäres Betriebsklima und flache Hierarchien
- 30 + 2 Tage Urlaub
- Eine interessante, anspruchsvolle Tätigkeit in einem gesunden, wachstumsstarken Unternehmen
- Ein umfassendes Onboarding und eine auf Langfristigkeit ausgelegte Stelle
- Respektvoller Umgang in einem qualifizierten und motivierten Team
- Moderne technische Ausstattung
- Hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Unfallversicherung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
- Weitreichende Fortbildungsangebote
Standorte
MEBEDO GmbH
Rudolf-Diesel-Straße 9
56220 Urmitz